Déclaration de protection des données personnelles

DKV met en place des mesures pour la protection de vos données à caractère personnel. Cette déclaration de protection des données suivante permet de vous informer des données personnelles qui sont collectées lors de l’utilisation de ce site Internet et comment celles-ci seront traitées, utilisées et protégées.

1. Champ d’application
1.1 La déclaration de protection des données suivante s’applique à l’utilisation du site Internet www.dkv.lu. et les sites annexes comme le portail pour clients, le portail pour agents et le « company-portal » (https://secure.dkv.lu/diac/).
1.2 Le responsable du traitement est DKV Luxembourg S.A., 11-13 rue Jean Fischbach, L-3372 Leudelange. Le délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse : dpo@lalux.lu
1.3 Les données personnelles concernant des informations d’une personne physique déterminée ou déterminable rentrent dans la catégorie des données à caractère personnel. En font partie par exemple des informations, telles que le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone ainsi que des données d’utilisation telle l’adresse IP. Les données à caractère personnel sont collectées, traitées et utilisées conformément aux dispositions légales.

2. Collecte et traitement automatisés des données par le navigateur
2.1 Comme pour tout site Internet, le serveur de DKV collecte et sauvegarde automatiquement et temporairement les informations suivantes dans les fichiers journaux du serveur qui sont transmises par le navigateur pour autant que vous n’ayez pas désactivé les cookies :

  • l’adresse IP de l’ordinateur demandeur
  • la demande de fichiers du client
  • le code réponse http
  • la quantité de données transférée
  • le site Internet à partir duquel vous nous rendez visite (URL référant)
  • la date et l’heure de la demande du serveur
  • le type, la version et la langue du navigateur
  • le système d’exploitation utilisé de l’ordinateur demandeur

Une exploitation des données à caractère personnel des fichiers journaux n’a pas lieu. Votre fournisseur ne peut à aucun moment faire le lien entre ces données et des personnes déterminées. Il n’est pas procédé à des croisements de ces données avec d’autres sources de données.

2.2 DKV informe que le site internet et les portails utilisent le système Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google ») et le système Google Maps, voir la politique de cookies.

3. Collecte et traitement de données volontairement communiquées
3.1 Il tient à vous de communiquer ou non des données à caractère personnel par e-mail, dans l’espace client ou via le site Internet. Ces données sont utilisées pour l’exécution du contrat, pour traiter vos demandes d’offre, vos réclamations ou d’opinion par e-mail.
3.2 Si vous souhaitez que la DKV vous contacte par la poste, par email ou par téléphone, vous pouvez saisir votre numéro de téléphone, votre adresse email ou votre adresse postale. Vous saisissez ces données de votre plein gré. Vos informations sont exclusivement sauvegardées et utilisées par les soins de lalux pour arranger une prise de contact.
3.4 Les données à caractère personnel qui ont été communiquées via le site Internet, sont sauvegardées uniquement jusqu’à ce que l’objectif soit atteint, à savoir celui que vous avez confié à DKV. Lorsque l’exécution est complète et que la finalité est atteinte, vos données seront bloquées après l’expiration des exigences règlementaires, si vous n’avez pas consenti expressément à une utilisation de données outrepassant cela. Dans la mesure où un respect obligatoire de délais de conservation légaux est nécessaire, la durée de sauvegarde de certaines données peut aller jusqu’à dix ans.

4. Transmission à des tiers
4.1 Dans la mesure où vous avez communiqué à DKV des données à caractère personnel, celles-ci ne sont pas transmises à des tiers. Une transmission ne s’effectue que :

  • dans le cadre d’un consentement que vous avez donné
  • à des sous-traitants mandatés dans le cadre du traitement concerné

5. Vos droits
5.1 Sans indication de motifs, vous pouvez obtenir gratuitement des informations concernant les données relatives à votre personne conservées par DKV.
5.2 De plus, conformément aux dispositions légales, vous avez le droit de rectifier, limiter et effacer vos données à caractère personnel. Si vous avez donné un consentement pour une utilisation des données, vous pouvez revenir sur celui-ci à tout moment et sans mentionner de motif.
5.3 L’utilisateur peut exercer ces droits en adressant une demande à dpo@lalux.lu.
5.4 Pour toute question en rapport avec la protection des données, vous pouvez vous adresser au délégué à la protection des données en envoyant un email à dpo@lalux.lu.
5.5 Vous disposez également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle à l’égard de la protection des données à caractère personnel.