Declaração de proteção de dados pessoais

A DKV Luxembourg implementa medidas para proteger os seus dados pessoais. A presente declaração de proteção de dados informa-o sobre os dados pessoais recolhidos durante a utilização deste sítio Web e sobre a forma como serão processados, utilizados e protegidos.

1.1
A seguinte declaração de proteção de dados aplica-se à utilização do sítio Web www.dkv.lu e sítios relacionados, tais como o portal do cliente, o portal do agente e o Portal COMPANY (www.company.dkv.lu).

1.2 
O responsável pelo tratamento dos dados é a DKV Luxembourg S.A., 11-13 rue Jean Fischbach, L-3372 Leudelange. O responsável pela proteção de dados pode ser contactado no seguinte endereço:  dpo@lalux.lu

1.3
Os dados pessoais relativos a informações sobre um indivíduo específico ou identificável pertencem à categoria de dados pessoais. Incluem-se aqui informações como o nome, o endereço postal, o endereço de correio eletrónico ou o número de telefone, bem como dados de utilização como o endereço IP. Os dados pessoais são recolhidos, processados e utilizados em conformidade com as disposições legais.

2.1
Como em qualquer sítio Web, o servidor da DKV Luxembourg recolhe e guarda automática e temporariamente as seguintes informações nos ficheiros de registo do servidor transmitidos pelo Browser, desde que não tenha desativado os cookies:

• o endereço IP do computador requerente
  o pedido de ficheiro do cliente
  o código de resposta http
  a quantidade de dados transferidos
  o sítio Web a partir do qual nos está a visitar (URL de referência)
  a data e a hora do pedido do servidor
  tipo, versão e língua do Browser
  o sistema operativo utilizado pelo computador requerente

Os dados pessoais contidos nos ficheiros de registo não serão utilizados. Em nenhum momento o seu fornecedor pode associar estes dados a pessoas específicas. Estes dados não são cruzados com outras fontes de dados.

São utilizados cookies de sessão adicionais para identificar a pessoa ligada com o único objetivo de garantir a ligação a sessões privatizadas.

2.2
A DKV Luxembourg informa que o sítio e os portais utilizam o sistema Google Analytics, um serviço de análise web da Google Inc ("Google") e o sistema Google Maps, ver a política de cookies.

3.1
Quando subscreveu uma apólice de seguro, forneceu dados pessoais. Alguns destes dados constam da sua Área de Cliente. Tem duas opções à sua disposição:

• Atualizar os seus dados de contacto,
  Comunicar um sinistro.

Os dados associados a uma declaração de sinistro são utilizados para a execução do contrato de seguro e para a prevenção de fraudes. Estes dados são transmitidos aos empregados da DKV Luxembourg S.A., situada em 11-13, rue Jean Fischbach, L-3372 Leudelange e são acessíveis pelos agentes da rede LALUX.

3.2
Os dados de contacto são utilizados para gerir a relação comercial com os seus clientes - incluindo (salvo recusa) para os informar sobre produtos ou serviços semelhantes ou complementares aos que já subscreveram. Este tratamento é necessário para os interesses legítimos da DKV Luxembourg S.A. e para informar os seus clientes e aconselhá-los sobre produtos e serviços de seguros. Estes dados são acessíveis aos funcionários do Grupo LALUX e acessíveis pelos agentes da rede LALUX.

3.3
O período durante o qual os dados do utilizador são conservados limita-se à duração do tratamento dos dados e ao período subsequente durante o qual os dados devem ser conservados para permitir que o responsável pelo tratamento cumpra as suas obrigações em conformidade com o estatuto de limitações ou outras disposições legais.

4.1
Cabe ao utilizador comunicar ou não dados pessoais por correio eletrónico, na área de cliente ou através do site. Estes dados são utilizados para a execução do contrato, para processar os seus pedidos de orçamentos, reclamações ou opiniões por email.

4.2
Se desejar que a DKV Luxembourg o contacte por correio, e-mail ou telefone, pode indicar o seu número de telefone, endereço de e-mail ou endereço postal. Introduz estes dados de livre vontade. As suas informações só serão guardadas e utilizadas por lalux para estabelecer o contacto.

4.3
Os dados pessoais comunicados através do sítio Web só são guardados até que  o objetivo seja alcançado, ou seja, o objetivo que confiou à DKV Luxembourg. Quando a execução estiver concluída e objetivo tenha sido alcançado, os seus dados serão bloqueados após o termo dos requisitos regulamentares, se não tiver consentido expressamente numa utilização dos dados para além disso. Na medida em que seja necessário o cumprimento obrigatório dos períodos de conservação legais, determinados dados podem ser conservados durante um período máximo de dez anos.

5.1
Na medida em que tenha fornecido dados pessoais à DKV Luxembourg, estes não serão transmitidos a terceiros. Apenas serão transmitidos :

• no âmbito de um consentimento dado por si
  a subcontratantes nomeados para efeitos do tratamento em causa

6.1
Sem necessidade de indicar os motivos, pode obter gratuitamente informações sobre os dados relativos à sua pessoa conservados pela DKV Luxembourg.

6.2
Além disso, de acordo com as disposições legais, o utilizador tem o direito de retificar, restringir e apagar os seus dados pessoais. Se tiver dado o seu consentimento para a utilização dos seus dados, pode retirá-lo em qualquer altura, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

6.3
O utilizador pode exercer estes direitos enviando um pedido para dpo@lalux.lu.

6.4
Se tiver alguma dúvida sobre a proteção de dados, pode contactar o responsável pela proteção de dados enviando uma mensagem de correio eletrónico para dpo@lalux.lu

6.5
O utilizador tem também o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo relativamente à proteção dos dados pessoais.