Como posso solicitar um reembolso?

Envie-nos os seus documentos comprovativos diretamente através da aplicação móvel LALUX easyAPP ou da área de cliente easyAPP Home ou ainda por correio para o seguinte endereço:

DKV Luxembourg S.A.
B.P. 845
L–2018 Luxembourg

Para garantir um processamento rápido, siga estas instruções:

• Não enviar facturas de Pagamento Direto Imediato (PID)! Apenas necessitamos do extrato da CNS.
• Para o envio por correio: Indique o seu número de seguro de forma legível e não anexe e/ou agrafe os seus documentos.

No caso de um seguro completo (COMPLETE HEALTH), precisamos das faturas originais.

No caso de um seguro complementar e se a CNS tiver pago uma primeira parte da prestação, é suficiente a prova de reembolso. EXCEÇÃO: para todos os tratamentos dentários ou tratamentos no estrangeiro, é necessário anexar uma cópia da fatura e do comprovativo de reembolso da CNS.

Se a primeira parte do tratamento for coberta por outro regime de seguro de saúde obrigatório (por exemplo, no estrangeiro), é necessário anexar uma cópia da fatura e a prova de reembolso do regime de seguro de saúde obrigatório em causa.

No caso de faturas não reembolsadas pelo seguro de saúde obrigatório, é necessário apresentar também os originais.