Comment faire une demande de remboursement ?

Envoyez-nous vos justificatifs directement via l'application mobile LALUX easyAPP ou le portail client easyAPP Home ou par courrier à l’adresse suivante :

DKV Luxembourg S.A.
B.P. 845
L–2018 Luxembourg

Afin de bénéficier d'un traitement rapide, veuillez SVP suivre les instructions suivantes: 

• Ne pas envoyer de facture Paiement Immédiat Direct (PID) ! Il nous faut seulement le relevé de la CNS.
• Pour transmission par courrier: Merci de bien indiquer lisiblement votre numéro d'assurance et de ne pas attacher et/ou agrafer vos documents.

Dans le cas d’une assurance intégrale (COMPLETE HEALTH), nous avons besoin des originaux des factures.

Dans le cas d’une assurance complémentaire et si la CNS a payé une première partie de la prestation, la justification du remboursement nous suffit. EXCEPTION : pour tous traitements dentaires ou traitements à l’étranger, veuillez joindre la copie de la facture ainsi que la justification du remboursement de la CNS.

Dans le cas d’une prise en charge d’une première partie par une autre assurance maladie obligatoire (p. ex. à l’étranger), veuillez joindre une copie de la facture ainsi que la justification du remboursement de l’assurance maladie obligatoire en question.

Pour les factures non remboursées par l’assurance maladie obligatoire, merci également de nous en présenter les originaux.